1. BABBIE, Earl: A társadalomtudományi kutatás gyakorlata. – Budapest : Balassi, cop. 2008. - [715] p.
2. BALOGH András: Közkönyvtár-használati trendek, kihívások itthon és a nagyvilágban – II. rész. In: Könyv, könyvtár, könyvtáros, 19. évf. 2010. 2. sz. [Elektronikus dokumentum.] A hozzáférés módja:
http://ki.oszk.hu/3k/2011/01/kozkonyvtar-hasznalati-trendek-kihivasok-itthon-es-a-nagyvilagban-ii-resz/#more-996 A letöltés ideje: 2011. 04. 07.
3. FODOR Péter: Minőség a könyvtárban - korszerű közkönyvtár. In: Könyv, könyvtár, könyvtáros. 16. évf. 2007. 1. sz. [Elektronikus dokumentum.] A hozzáférés módja: http://epa.oszk.hu/01300/01367/00130/88.htm A letöltés ideje: 2011. 02. 27.
4. GOSZTONYI Enikő: A könyvtárhasználók elégedettségét vizsgáló kérdőíves felmérés elemzése. – [Nyíregyháza] : 2009.- 42 p. [Elektronikus dokumentum.]
5. HÉRA Gábor – LIGETI György: Módszertan : Bevezetés a társadalmi jelenségek kutatásába. – Budapest : Osiris, 2005. – 371 p.
6. HORVÁTH György: A kérdőíves módszer. – Budapest : Műszaki Kvk., 2004. – 197 p.
7. Kérdezők kézikönyve / [összeáll. és szerk. Reinhard Veronika]. – Budapest : Tömegkommunikációs Kutatóközpont, [1988]. – 63 p.
8. SÓRON Ildikó: Használói elégedettségvizsgálat az Országos Idegennyelvű Könyvtárban, 2008. In: Könyv, könyvtár, könyvtáros. 19. évf. 2010. 1. sz. [Elektronikus dokumentum.] A hozzáférés módja: http://ki.oszk.hu/3k/2011/01/hasznaloi-elegedettsegvizsgalat-az-orszagos-idegennyelvu-konyvtarban-2008/#more-947 A letöltés ideje 2011. 04.07.
9. Szakmai beszámoló a 2139/0100 jelű „Szükségletfeltárással egybekötött elégedettség vizsgálata a könyvtárban” című pályázati projekt megvalósításáról a Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi és Számviteli Főiskolai Kar Zalaegerszegi Intézetének Könyvtárában / összeáll. Szabó G. Tibor. – Zalaegerszeg, 2008. – [Elektronikus dokumentum.]. A hozzáférés módja:
http://www.pszfz.bgf.hu/konyvtar/download/nka2139-%200100_szakmai_beszamolo.pdf. A letöltés ideje: 2011. 04. 20.
10.VIDRA SZABÓ Ferenc: A használók elvárásának és elégedettségének kérdőíves vizsgálata a könyvtárakban. Módszertani útmutató. In: Könyvtári Figyelő. 13. évf. 2003. 4. sz. 735-753. p.
Sajnos ezeken a weboldalakon nincs RSS ikon, így nem lehet a blogban külön is kiemelni ezt az irodalmat.
